ペン1本でも無料で運ぶヨドバシカメラの配送サービスの謎・・・
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ペン1本でも無料で運ぶヨドバシカメラの配送サービスの謎・・・
1: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2019/05/04(土) 00:14:47
http://news.livedoor.com/article/detail/16406125/
しかし、私の頭の中では「ヨドバシエクストリームは儲かっているのか？」という疑問でいっぱいになっていた。1本135円の赤いボールペンをネットで受注して、倉庫でピッキングして、わざわざ自社のスタッフに送料無料で配送までさせて、果たして利益が出るのだろうか。
しかし、私の頭の中では「ヨドバシエクストリームは儲かっているのか？」という疑問でいっぱいになっていた。1本135円の赤いボールペンをネットで受注して、倉庫でピッキングして、わざわざ自社のスタッフに送料無料で配送までさせて、果たして利益が出るのだろうか。
しかも、ヨドバシのポイントもつけてくれているし、返品や交換にも対応するという。
■質の良い顧客を囲い込んでいるのではないか
事実、日本生産性本部が2018年に行った顧客満足度調査では、通販部門で「ヨドバシ・ドット・コム」が5年連続で1位を獲得している。この実績は「ヨドバシの通販のサービスは素晴らしい」と捉えられるのと同時に、「ヨドバシの通販のサービスは素晴らしい」と答えてくれる良い客質の顧客が多いことを意味している。
↑アマゾンで注文することが多かったですが、日本企業であるヨドバシをもっと応援・利用したいと思いました！